Sklepy Tchibo łączą profesjonalną wiedzę o kawie ze sprzedażą innowacyjnych produktów użytkowych oferowanych w tygodniowym cyklu. Asortyment w sklepach Tchibo zmienia się aż 52 razy w roku. Na klientów czekają cotygodniowe, tematyczne kolekcje, należące do różnorodnych kategorii, takich jak odzież, artykuły wyposażenia wnętrz, czy sprzęt elektroniczny. Aby sprostać oczekiwaniom klientów, Tchibo każdego roku oferuje około dwóch tysięcy produktów. Wszystkie wyróżnia najwyższa jakość, potwierdzona znakiem jakości TCM (Tchibo Certified Merchandise). W sklepie znajduje się również bar kawowy, miejsce, w którym klienci mogą spotkać się z przyjaciółmi i odpocząć przy filiżance znakomitej kawy. Klienci mogą kupić również wiele rodzajów wysokiej jakości kaw ziarnistych, pochodzących z wybranych przez ekspertów Tchibo plantacji na świecie, a także ekspres Tchibo Cafissimo i kawy w kapsułkach Tchibo Cafissimo.